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中文
この本の読み方
本の章は、どの順番で読んでもかまいません。どこから読み始めても、間違った始め方はありません。ちょうど旅行を計画しているなら、たとえばスタート時間の章から読むことができます。ゴルフホテルがどのように動いているかを知りたいなら、ホテル経営者の視点で書いた章を開けば答えが見つかります。本はドイツ語で書かれています。
この本は、ボタンひとつで答えが出るマニュアルではありません。むしろ、考えるきっかけと私の仕事から集めた例を詰めた道具箱です。すべてのアイデアが、ご自身の状況にぴったり合うとは限りません。それでまったくかまいません。ご自分のゴルフ旅行に合うものを取り出せば十分です。
- 旅行の前にスタート時間、シーズン、旅行先の章を読んでから旅行を予約すると、より多くの知識をもって選べます。
- 旅の途中で電子書籍なら、スマートフォンやタブレットにいつも本が入っています。ラウンドの前にもう一度読み返すこともできます。
- 贈り物としてハードカバー版は、ゴルフ旅行が好きな人やゴルフ業界で働く人への贈り物になります。
ゴルファーとホテルに同じ言葉が必要な理由
本の中で、ポルトガル時代の小さな出来事を紹介しています。ある早朝、太陽がまだ大西洋の上に昇る前に、一人のゴルファーが私たちのホテルのフロントにやって来ました。彼は困ったように周りを見回し、最後に若い同僚に、サンドウェッジをなくしてしまったと伝えました。同僚には「サンドイッチ」と聞こえ、彼を親切にビュッフェへ案内しました。するとゴルファーは厨房へ急ぎ、料理長に新しいサンドウェッジを頼みました。料理長はしばらく言葉を失い、それから、新しいサンドイッチを作ればいいと勧めました。
サンドウェッジは、バンカーから打つためのクラブです。お客様は真剣に受け止めてもらえなかったと感じ、スタッフはお客様が何を求めているのかわかりませんでした。この朝をきっかけに、私たちはホテルスタッフの研修を広げました。それ以来、ドライバーとアイアン、パターとウェッジを見分けられることが、どのスタッフにも求められるようになりました。
この出来事は、私がこの本で伝えたいことを表しています。相手の言葉がわかれば、思い描いた旅行に近づきやすくなります。
ゴルファーにとって、これは両方向に当てはまります。本では、旅行会社、ホテル、ゴルフ場がどう考え、どんな言葉を使っているのかがわかります。その知識があれば、相手にきちんと伝わる形で希望を伝えられます。
本へのご意見
読んでいるうちに、本に足りないものに気づくかもしれません。ある章について質問が浮かぶこともあるでしょう。こうしたご意見は、とくに今後の改訂版のために、私にとってとても貴重です。お問い合わせのページからメッセージをいただけるとうれしいです。
