怎样读这本书
书里的章节可以按任意顺序阅读。从哪里开始都不算错。如果你正在计划一趟旅行,可以先读讲开球时间的那一章。如果你想知道高尔夫酒店是怎样运作的,翻开从酒店经营者视角写的那一章就能找到答案。这本书是用德语写的。
这本书不是按一个按钮就能得到答案的说明书。它更像一个工具箱,里面装着值得思考的问题和我在工作中收集的例子。并不是每个想法都完全适合你的情况。这也完全没关系。挑出适合自己高尔夫旅行的部分来用就足够了。
- 出发前先读关于开球时间、季节和目的地的章节,再预订旅行,选择时心里会更有数。
- 旅途中如果是电子书,这本书就一直在你的手机或平板电脑里。下场之前还可以再查一查。
- 作为礼物精装版很适合送给喜欢高尔夫旅行的人,或者在高尔夫行业工作的人。
球手和酒店为什么需要同一种语言
书里讲了我在葡萄牙时的一件小事。一天清晨,太阳还没从大西洋上升起,一位球手来到我们酒店的前台。他慌张地四处张望,最后对一位年轻同事说,他的沙坑杆丢了。同事把“sand wedge”听成了“sandwich”,热情地把他带到了自助餐台。于是这位球手跑进厨房,请主厨给他一根新的沙坑杆。主厨愣了好一会儿,然后提议给他做一份新的三明治。
沙坑杆是在沙坑里击球用的球杆。客人觉得自己没有被认真对待,员工们则不明白客人想要什么。以那个早晨为契机,我们扩大了酒店员工的培训。从那以后,每位员工都要能分清一号木和铁杆,推杆和挖起杆。
这件小事说明了我想通过这本书传达的东西。懂得对方的语言,就更容易得到自己设想的那趟旅行。
对球手来说,这一点对双方都适用。在书里,你可以了解旅行社、酒店和球场怎样思考,用什么样的说法。有了这些知识,你就能用对方真正听得懂的方式说出自己的愿望。
对这本书的意见
读的过程中,你也许会发现书里缺了什么。你也许会对某一章产生疑问。这样的意见对我非常宝贵,尤其是为了以后的新版。欢迎通过联系页面给我发消息。












