组织一次团队高尔夫旅行
16位兴致勃勃的球手聚在前台,每个人对第二天的安排都有不同的想法。柜台后面的员工简直成了主持人。出发前约定好几件事,就能避免这样的早晨。

简而言之
- 团队里,预订、更改和取消由一个人负责。
- 最好按实际打球的人数预订。谁哪天在哪里打球,也在出发前定好。
- 由谁付钱、有人退出时费用由谁承担,也可以事先约定。
团队常常给球场前台带来一种独特的气氛。最好的情况是,有一位明确代表所有人说话的负责人。签到几分钟就完成了。最糟的情况是,每个人各自预订,最后团队付了两次钱。这两种场面我都经历过很多次。根据这些经验,我想分享几条约定。
是什么样的团队
在前台,我遇到过三种团队。每种团队计划的方式不同。所以预订的做法也各有一些不同。
- 朋友或家人自己安排行程,在同伴之间商量开球时间。最重要的是定好团队的代表。
- 和高尔夫教练一起的团队教练计划训练之旅,也常常和旅行社合作。教练代表团队,也会预订练习时间。
- 比赛团队参加连续比赛的一周,或者自己组织比赛。这时由主办人或前台来做出发表。
一个人代表所有人
团队运转得最好的时候,是有一位代表所有人说话、统筹全局的负责人。由这个人预订、更改和取消。其他人不做这些事。在我们前台,特别顺利的是高尔夫教练带团队来的时候。教练对学员的愿望了解得很细,能一下子就办完整个团队的签到。
不过,并不是每个团队都有一个统筹的人。没有代表的团队来到前台,场面会有点热闹。每个人都提出自己的想法,前台员工就成了主持人。这样一来,原本想在练习场度过的早晨时间就没了。
团队里,预订、更改和取消由一个人负责。其他人把愿望告诉这个人。
团队需要几个开球时间
在度假地的球场,通常四个人一组。团队不是一起出发,而是分成连续的几个开球时间。
如果在9点到11点之间连续占用四个开球时间,光这样就占了这个时段名额的三分之一。所以开球时间尽早和旅行一起申请,是比较明智的。这个时段为什么紧张,在理想的开球时间这篇指南里有说明。
人数能被4整除的团队就更方便。每组都是四个人满员,球场也不会把陌生的球手编进组里。
预订前最好定下来的事
在团队内部把约定说清楚,非常重要。同伴不告诉别人就擅自更改开球时间的场面,我见得太多了。那个开球时间再也回不来了,其他同伴却什么都不知道。如果产生费用,就更麻烦了。比如在度假村以外的球场打球的时候。
即使是邮件,只要球场确认了预订,就可能成立有约束力的合同。如果约定了取消规定,就适用这个规定。在酒店房间里随手发的一封邮件,也绝不是小事。
| 角色 | 内容 |
|---|---|
| 代表 | 一个人联系球场、酒店和旅行社。所有预订都写这个人的名字。 |
| 财务 | 决定由一个人统一付款、之后再结算,还是各付各的。 |
| 打球安排 | 出发前定好谁哪天在哪座球场、进哪一组。 |
| 取消 | 约定有人临时退出时,费用由谁承担。 |
| 房间 | 单人间最好早点要。球手比其他旅行者更常预订单人间。 |
| 接送 | 最好确认所有球包都放得进巴士或租来的车。 |
怎样避免重复预订
前台的一个例子是两对夫妇组成的团队。两位男士各自为四个人订了一组。球场里就有了两组预订。账单上突然出现的不是预定的四份,而是八份果岭费。如果是好几轮的套餐,一个小小的误会可能变成一笔大开销。
团队里的两个人各自联系前台,都按四个人预订。系统里记下了两组和八份果岭费。
由一个人写上所有人的名字提出申请。其他人收到转发的确认函,自己什么都不预订。
旅行社和客人互不知情、同时联系前台时,也会发生同样的事。“不伦瑞克男士团”突然就以团队名和统筹人的名字被登记了两次。两份预订要不要都付,取决于两份是否都已确认,以及适用哪条规定。不管怎样,都会很费事。所以事先定好由谁预订,是比较明智的。最好也告诉旅行社。
人数、钱和取消
按实际打球的人数预订,总是比较明智的。如果按四人订了一组只来了三人,球场可能也会收第四个位置的钱。有人在出发前退出,马上通知前台是比较明智的。这时的金额由球场和酒店的取消规定决定。
果岭费套餐由每位球手各自购买自己的那份。套餐只供一人使用。套餐里的球局既不能由几位球手分着用,也不能卖给别人。一旦选了套餐,原则上不能换成更小的套餐。

到达前把写有所有人名字、差点和分组的名单发给前台,会很有帮助。有了这份名单,整个团队的签到几分钟就能完成。
自己安排,还是通过旅行社预订
机票、酒店和果岭费可以自己预订。也可以把旅行交给专业人士。这两种方式最大的区别,在于当地出了问题由谁来处理。
旅行代理提供咨询并销售旅行。会介绍多家旅行社的方案。
旅行社把机票、酒店、接送和果岭费组合成固定的套餐。它对旅行负责,是第一个联系对象。
如果和高尔夫教练一起出行,教练常常和专门做高尔夫的旅行社一起计划训练之旅。一般的旅行为期一周,把三到五轮球和练习场的练习结合起来。教练的团队以很早就开始计划而出名。所以在季节初就问问教练下一次去哪里,是比较明智的。
免费名额是什么意思
如果和高尔夫教练一起出行,可能会在旅行社的方案上看到“7+1”这样的写法。加号前面的数字是付全价的客人人数。后面的数字指高尔夫教练,教练以此获得一个免费名额。7+1的话,教练免费住酒店。教练的果岭费和机票是否也免费,取决于供应商。
对学员来说,看到这种写法,就明白旅行为什么需要最低人数。所以想参加的话,马上正式报名是比较明智的。如果最后还是去不了,尽早取消才公平。
团队的练习和比赛
想一起练习的话,团队可以预订练习场的一部分。和开球时间一样早点申请是比较明智的。要付费,有的球场在预订的时间内练习球可以无限使用。
如果自己组织比赛,可以请前台统计结果。有的高尔夫度假村会用专门的软件统计比赛或私人球局,并按史特伯福得分做出成绩表。问清楚要在什么时候之前交记分卡才能赶上颁奖,会很有帮助。
去前台的时候
11点之前的球场前台非常忙。客人在签到,电话在响,出发表一直在变。想更改什么,或者想慢慢谈,最好在中午到下午之间过来。这样员工就能为团队腾出时间。
在团队里,下面五个失误我见过很多次。
- 团队里的两个人各自预订了同一组。
- 有人不问其他人就更改了开球时间。
- 旅行社和团队同时联系前台。
- 来的人比预订的少,却什么都不说。
- 16位球手在9点半一起带着问题来到前台。
团队代表的检查清单
团队申请模板
这封邮件可以直接用英文发给球场。方括号里的内容换成你们团队的信息。
Dear golf team,
I am the contact person for our group and the only person who will make or change bookings for us.
Group name: [group name] Number of players: [number] Dates: [dates] Handicaps: [range of handicaps]
We would like to book: [date], [course], [number] flights from [time] [date], [course], [number] flights from [time]
Please confirm in writing and send us your cancellation policy for groups.
Kind regards [your name] [phone number]
团队高尔夫旅行,一个人代表所有人就能顺利进行。预订前就人数、钱和可能的取消谈一谈,也对团队有帮助。这样第一天早上大家集合的地方,就是练习场而不是柜台。球场方案里包含什么,可以在高尔夫套餐这篇指南里读到。
常见问题
一组有几个人?
一组通常是四个人。16人的团队就需要连续四个开球时间。
和高尔夫教练的训练之旅是几个人的团队?
和高尔夫教练的训练之旅常常是8到12人。带多少学员,由教练决定。
果岭费套餐可以在团队里分着用吗?
果岭费套餐只供一人使用。套餐里的球局既不能由几位球手分着用,也不能卖给别人。
不小心重复预订了,两份都要付吗?
取决于球场是否确认了两份预订,以及适用哪种取消规定。发现重复预订后马上告诉前台,是比较明智的。
前台能帮忙统计团队比赛的结果吗?
有的高尔夫度假村提供这样的服务。前台用专门的软件统计球局并做出成绩表。最好在预订时问清楚。

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本网站所依据的书
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为了让你在下一次高尔夫旅行中知道柜台后面发生了什么,我写下了在高尔夫球场前台、高尔夫酒店和销售工作中学到的东西。这本书用德语写成。
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